订单的变更与取消


由于鲜花为特殊商品,具有定制及保鲜期短等属性,因此需要取消或变更订单的客户请您注意以下事项:


1.变更(含变更送花日期时间、送花地点、更换花材等)或取消订单,必须至少提前一天通过电话或在线客服告知我们客服人员,并收到相应确认回复才算有效。


2.送货当日更改订单必须电话与我们联系, 双方沟通协调解决。以下情况需要
视情况加收费用:(1)鲜花已经制作完毕修改花材重新制作;(2)已经在配送途中临时改变送花地址;(3)鲜花已经制作好改变送花日期。


3. 送货当天不予取消订单,特殊定制花束(如蓝色妖姬、彩色玫瑰等等)已经备货不予取消订单

4. 原则上,订单取消,我公司视情况收取订花总金额20%的服务费,敬请谅解。