配送服务说明

1.我们的正常送花时间为每天8:30至19:00。(国家法定节假日周六、周日照常)。

2.要求在正常送花时间外的特殊时间(19:00-8:30)或特殊地点送花者,请尽量提前咨询订购,我们在确认可完成的前提下,根据实际情况加收0-300元的服务费。

3、市区三环以内,订送鲜花总价大于100元,送花上门免收配送费用,三环以外视情况加收费用(10-50元)。

4、晚上六点之后,市内送花加收20元运费,三环以外鲜花款大于200元起送,另加收运费(10-60元)。


5.我们承诺当天订花当天送达,当天送达的订单最晚的提交时间为16:00(部分偏远小城市及偏远郊区除外),请尽量提前订购。如果您确需紧急的服务,或送往偏远地区,请直接电话咨询、订购。在我们未确认可完成情况下,您的此类订单视为无效,因此造成的任何损失与本公司无关。

6.我们将根据送花的实际情况尽力按您的要求来安排送花,但高峰送花日(如情人节,母亲节,圣诞节等节日) 由于送货量大、线路安排、交通状况等原因,我们只保证在当天送达,如没有按您要求的时间段送达,请谅解。因此造成的任何损失与本公司无关。

7.为保证送花的正确性,我们会在送花前与收花人进行电话联系,确认送花时间和地址。在确认无误后递送物品,并尽量做到收花人本人签收。

8. 如因非本公司原因造成收花人无法签收物品,我们将在确保收花人短时内能收到物品的前提下请他人代签收。如收花人在递送日当天无法收到货品(例收花人近期不在,电话号码有误,收花人已不在此处,无人代收等),我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法,此为正常延迟,因此造成的任何损失与本公司无关。

9. 如订花人提出事先不要与收花人联系的要求,请订购时在特殊要求一栏写明(否则无效)。则我们将按照地址尽力递送。如收花人不在,我们将参考第6条处理,并视为完成一次递送,货款不退。如无法找到正确地点,我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法,此为正常延迟,因此造成的任何损失与本公司无关。

10. 如订花人提出必须由收花人本人签收的要求,请订购时在特殊要求一栏写明(否则无效)。则我们将在送花前与收花人进行电话联系,确认具体送花时间和地址,在确认无误后递送物品。如因非本公司原因造成收花人无法签收物品,我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法,此为正常延迟,因此造成的任何损失与本公司无关,并视为完成一次递送,货款不退。

11.由收花人或代收人签收,均以签收条为凭证。签收条的处理:我们将保留每份订单的签收条二个月供您查询,二个月以后统一销毁。如果你想确认收花人是否收到鲜花请在二个月内查询,过期概不负责。

12.如因非本公司原因收花人拒收物品,则我们将请收花人在签收栏填写"拒收,签名"字样,停止递送物品并告知订花人。因此造成的任何损失与本公司无关,并视为完成一次递送,货款不退。

13.为什么收到的鲜花花材和所订花不一样?
   替代原则:由于地区和季节及其它特殊原因的限制,如果有些花材或颜色在当地没有,我们会及时联系订货人确定其它花材。如订单紧急,我们会在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,尽量采用相同价格、相似类型、相近的花种或颜色代替;在保证主花不变的情况下我们会采取更换其它配花的办法来完成此订单。包装纸会尽量按照原图上的质地和色彩,但也可能会因为当地没有此种纸张而更换的可能,希望客户能够谅解!